Проект «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье»: что такое отсроченное обслуживание при отсутствии лекарств в аптеке?

20 ноября 2020

ВНИМАНИЕ!
По итогам серии интерактивных обучающих семинаров (воркшопов) для волонтеров Самарской области, прошедших в сентябре — октябре 2020 года в рамках реализации социально значимого проекта «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье», представляем Вашему вниманию рубрику «ВОПРОС-ОТВЕТ». В рамках рубрики юристы проекта дают развернутый ответ на конкретный вопрос и четкий алгоритм действий в каждой конкретной ситуации, которые поднимались в ходе мероприятий.
Вопрос: слышала, что при отсутствии лекарства в аптеке, должны принять на отсроченное обслуживание, что это и как происходит? Куда обращаться, если не принимают? И можно ли в таком случае купить лекарства за свои деньги с компенсацией?

ОТВЕТ:

При отсутствии лекарства в аптеке, ее работники должны внести информацию о Вашем рецепте в специальный журнал неудовлетворенного спроса. Затем направить заявку в фармацевтическую компанию, которая выполняет государственный контракт на обеспечение лекарств в регионе. В срок до 10 дней с момента первого обращения аптека должна получить нужное лекарство, либо закупить за свой счет, и передать его Вам, либо обеспечить Вас аналогом.  Необеспечение пациента лекарством, либо необоснованный отказ в обслуживании влекут для аптеки штрафы вплоть до отзыва лицензии.

Купить лекарство при его отсутствии в аптеке на свои деньги можно, но компенсацию придется взыскивать через суд. Рассмотрим подробнее1.
Этап отсроченного обслуживанияСодержание
Регистрация рецепта в специальном журнале неудовлетворенного спросаПроисходит в день обращения, в случае отсутствия в аптеке (пункте отпуска) на момент обращения пациента требуемого лекарственного средства
Заявка в фармацевтическую организациюАптека направляет заявку в уполномоченную фармацевтическую организацию, осуществляющую свою деятельность в регионе
Ответ фармацевтической организацииВ фармацевтической организации заявка должна быть принята, зарегистрирована. По результатам ее обработки в аптеку должна быть направлена соответствующая письменная информация о перспективах ее удовлетворения
При ответе о возможности обеспечить заявку аптекиАптека получает лекарство и передает Вам
При ответе о невозможности обеспечить заявку аптекиАптека обязана обеспечить пациента за счет собственных запасов или закупить препарат самостоятельно
Общий срок на все процедуры – 10 календарных дней с момента регистрации рецепта
в журнале неудовлетворенного спроса.

Ответственность за обеспечение пациента, оставившего или зарегистрировавшего рецепт в аптеке, ложится на руководителя аптечного учреждения (организации).
Случаи необеспечения пациента или необоснованного отказа приравниваются к несоблюдению аптекой лицензионных требований, условий2

Необходимо отметить, что недавно Верховный суд поддержал гражданина, которому не давали лекарства  и он купил их за свой счет, взыскав компенсацию с фармацевтической организации, отметив при этом, что3: «Если фармацевтическая организация, осуществляющая непосредственное обеспечение лекарственными средствами граждан, имеющих право на получение социальной помощи в виде бесплатного обеспечения лекарственными средствами, не обеспечила в установленные законом сроки такого гражданина лекарственными средствами, указанными в рецепте, выписанном врачом на бесплатной основе, и данное обстоятельство привело к необходимости приобретения гражданином указанного в рецепте лекарственного препарата за счет собственных средств, потраченные гражданином средства, подтвержденные документально, могут быть возмещены за счет названной фармацевтической организации при установлении ее вины в нарушении социальных прав гражданина».

Напомним, что в случае, если не выдают лекарство, нарушают сроки, отказываются обслуживать —  обращайтесь с жалобой (один, либо оба варианта одновременно):

— Территориальный орган Росздравнадзора по Самарской области;

— Министерство здравоохранения Самарской области.

1 – п. 1 Письма Росздравнадзора от 6 февраля 2006 года N 01И-60/06
«О порядке обеспечения временно отсутствующими лекарственными препаратами».

2 – п. 2 Письма Росздравнадзора от 6 февраля 2006 года N 01И-60/06
«О порядке обеспечения временно отсутствующими лекарственными препаратами».

3 – п. 4 обзора практики рассмотрения судами дел по спорам, связанным с реализацией мер социальной поддержки отдельных категорий граждан, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17.06.2020

Текст ответа можно скачать тут: Отсроченное обсуживание

Всю необходимую информацию по проекту Вы можете найти в агрегаторе — специализированной группе в социальной сети ВКонтакте: Помоги себе сам – Защити свое право на здоровье

Присоединяйтесь!

Проект «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье» — это общественный информационно-правовой агрегатор мнений для придания огласки качеству работы медицинских учреждений в городах Самарской области (Самара, Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск, Чапаевск, Жигулевск, Кинель, Похвистнево, Октябрьск, Отрадный), проведения общественной оценки и составления общественного рейтинга учреждений.

Проект «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье» реализуется Самарской региональной общественной организацией по содействию защите прав человека «ДОСТОЙНАЯ ПОМОЩЬ» при поддержке Фонда президентских грантов.

Все организации
Центры поддержки НКО
Организации инвалидов
Женские организации
Организации правовой поддержки и защиты
Организации ветеранов
Спортивные организации
Профессиональные объединения
Благотворительные организации
Творческие союзы
Молодежные и детские организации
Национально-культурные объединения
Прочие организации
Экологические и природоохранные организации
Культурно-досуговые организации
Образовательные организации

Календарь

п в с ч п с в
 
 
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
 
27
 
28
 
29
 
30